不動産業界の働き方は、長年にわたる慣習や業務の特性により、様々な課題を抱えています。
長時間労働、休日出勤の常態化、非効率な業務プロセスなど、改善が急務な問題が山積しています。
特に、物件案内や契約業務に伴う不規則な勤務体系は、ワークライフバランスの確保を困難にしています。

さらに、膨大な書類作成や管理業務、顧客対応の負担が従業員の生産性を低下させ、本来注力すべき営業活動や顧客サービスの質の向上に十分な時間を割けない状況が続いています。
また、デジタル化の遅れによる非効率な情報管理や、部門間の連携不足も大きな課題となっています。

不動産業界における人手不足とデジタル化の課題

１．人手不足問題

不動産業界では、慢性的な人手不足が深刻な問題となっています。
従来の手法では、多くの人手を必要とし、業務効率が低下するばかりか、従業員の負担も増大していました。

不動産業界の雇用動向を見てみると、2022年には入職者が90.9万人、離職者が65.8万人でした。
しかし、2023年になると入職者が81.9万人に減少し、離職者が83.9万人に増加しました。
これにより、2023年には業界全体での人材流出が顕著となり、雇用の維持が大きな課題となっています。

2022年　入職者90.9 離職者65.8
2023年　入職者81.9 離職者83.9　
参考：厚生労働省『令和５年上半期雇用動向調査結果の概況』

一方で、不動産業界では高齢化と後継者不足が深刻な問題となっています。
データによると、60代以上の社長が全体の50％以上を占め、さらに後継者不在の企業は68.9％にのぼります。
このような状況下で、業界の持続可能性が懸念されています。

参考：国土交通省『不動産ビジョン2030』

２．デジタル化の遅れ

不動産業界は、他の産業と比べてデジタル化の遅れが顕著です。
多くの企業が依然として紙ベースの書類や手作業によるデータ管理に依存しており、効率的な業務運営が困難となっています。
この遅れの原因の一つには、業界全体の保守的な姿勢とテクノロジーへの理解不足が挙げられます。
結果として、他業界が次々とデジタルトランスフォーメーションを進める中、不動産業界は競争力の低下や人材不足という問題に直面しています。
デジタル化の推進は、業務効率の向上やコスト削減だけでなく、若い世代の人材確保にも繋がるため、急務となっています。

以下のグラフからわかるように、不動産業界のデジタルトランスフォーメーション（DX）の現状は、他業種と比較して大きく後れを取っていることが明らかになっています。
調査結果によると、不動産業界において「現状、DXを実施していない」と回答した企業の割合は76.8%に達しています。
（「実施していないが今後検討中」の企業と「実施の予定なし」の企業）この数値は、「その他」を除く23業種中ワースト7位という結果です。

参考：総務省『令和3年版我が国におけるデジタル化の取組状況』

これらの問題は、単に従業員の労働環境を悪化させるだけでなく、顧客満足度の低下や企業の競争力減退にもつながっています。
不動産業界が持続的な成長を遂げるためには、これらの課題に正面から向き合い、抜本的な働き方改革を推進することが不可欠です。

隠れ残業と顧客ニーズの多様性：従来の働き方改革が直面する壁

１．働き方改革関連法と不動産業界への影響

2019年4月から施行された働き方改革関連法は、不動産業界を含むすべての業種に大きな影響を与える重要な法改正です。
この法改正の主な内容は以下のとおりです。

時間外労働の上限規制
2020年4月から適用される時間外労働の上限規制は、月100時間未満、年720時間未満が上限となります。
これに違反した場合、6ヶ月以下の懲役または30万円以下の罰金が科せられます。
この規制により、従業員の長時間労働が抑制され、健康的な労働環境の整備が進むことが期待されます。

有給休暇の取得義務化
年10日以上の有給休暇が付与される従業員には、年5日以上の取得が必須となります。
これに違反した場合、30万円の罰金が科せられます。
この改正は、従業員の休暇取得を促進し、ワークライフバランスの向上を図るものです。

その他の重要な改正点
・勤務間インターバル制度の導入推奨：
労働者の健康確保を目的とし、勤務と勤務の間に一定の休息時間を設けることが推奨されています。

・同一労働同一賃金の原則適用：
正社員と非正規社員の間で不合理な待遇差を解消し、公平な労働環境を実現します。

・月60時間超の時間外労働に対する割増賃金率の引き上げ（2023年4月1日から）：
長時間労働に対する割増賃金率が引き上げられ、労働者の負担軽減が図られます。

参照：厚生労働省『働き方改革関連法に関するハンドブック』

２．デジタル改革関連法案と不動産業界への影響

デジタル社会の形成を推進するために、デジタル化を妨げる法律の改正が提案されました。
この改正には、行政手続きや契約時の押印や書面交付手続きの簡素化が含まれています。
特に不動産業界においては、「宅地建物取引業法」「借地借家法」「マンション管理適正化法」「不動産特定共同事業法」「建設業法」が改正対象となり、不動産取引の完全オンライン契約が全面解禁されます。

宅地建物取引業法の改正により、これまで紙で行われていた売買・賃貸契約業務が、相手方の承諾を得ることで電磁的方法での対応が可能になります。
具体的には、契約書や重要事項説明書が紙である必要がなく、データでの交付が認められるようになります。
また、これらの書面には宅地建物取引士の押印が不要となります。
これにより、既にオンライン対応が可能なIT重説と併用することで、重要事項の説明から契約書の交付・締結まで完全オンラインで完結させることが可能となります。

３．不動産業界における働き方改革とデジタル化の現状と課題

働き方改革関連法やデジタル改革関連法案の施行により、不動産業界でも労働環境の改善やデジタル化が進みつつあります。
時間外労働の上限規制や有給休暇取得の義務化により、従業員の健康管理やワークライフバランスの向上が図られています。
また、不動産取引の完全オンライン契約の全面解禁など、デジタル化による業務効率化の道筋も示されました。

しかしながら、これらの改革は未だ道半ばであり、多くの課題が残されています。

例えば：

長時間労働の是正:
時間外労働の上限規制は設けられましたが、「隠れ残業」の増加や、休日・夜間の顧客対応など、不動産業特有の労働時間管理の難しさは依然として存在します。
デジタル化の遅れ:
オンライン契約が可能になったものの、業界全体のDX（デジタルトランスフォーメーション）は遅れています。
多くの企業がDXを「実施していない」と回答しており、業界全体での取り組みが急務となっています。
業務プロセスの標準化と個別対応のバランス:
効率化のための業務標準化と、顧客ニーズに応じた柔軟な対応の両立が課題となっています。
人材育成と新しい働き方への適応:
デジタル化や新しい働き方に適応できる人材の育成が必要です。
特に、テレワークやフレックスタイム制などの新しい勤務形態の導入と、それに伴う業務管理の在り方が課題となっています。
顧客ニーズの変化への対応:
デジタル化が進む中で、顧客の不動産に対するニーズや取引方法も変化しています。
これらの変化に柔軟に対応できる体制づくりが求められています。

これらの課題を解決し、真の働き方改革とデジタル化を実現するためには、法制度の整備だけでなく、業界全体での意識改革と具体的な取り組みが不可欠です。
AIやIoTなどの先端技術の活用、業務プロセスの抜本的な見直し、そして従業員のスキルアップと意識改革を同時に進めていく必要があります。

AI活用で解決する不動産業界の働き方課題

AI導入による働き方改革は、不動産業界に革命的な変化をもたらす可能性を秘めています。
AIの活用に加え、効果的なシステム導入により、従来の方法では解決が困難だった課題に対して、効果的なソリューションを提供することが可能になります。
不動産業界の働き方改善には「システム導入」が鍵となり、AIと連携することでさらなる効率化と高度化が実現できます。

AI導入による効果：具体的な数字で見る業務革新

AIの導入は不動産業界に劇的な変化をもたらしています。
具体的な数字を見ていくことで、その革新的な効果がより明確になります。
ここでは、デベロッパーが「つくるAI物件管理」を使用した場合の業務効率化の事例をご紹介いたします。
これらの事例を通じて、AIがどのように不動産開発のプロセスを変革し、効率性を飛躍的に向上させているかをご理解いただけると思います。

1.案件管理の時間削減

「つくるAI物件管理」の導入により、物件データ処理の効率が飛躍的に向上しました

従来：2,400件の処理に1,200時間（約150日）必要
導入後：同じ作業がわずか10時間で完了
効果：120倍の効率化を実現

この時間節約により、営業担当者は顧客との関係構築や個別ニーズへの対応に1,190時間を新たに充てることが可能になりました。

2.ボリュームチェックプロセスの革新

AIの導入により、ボリュームチェックのプロセスが大きく変わりました

従来：数日から数週間かかり、判断基準が曖昧
導入後：AIによる初期分析が日中1時間、夜間でも半日で完了し、建築家への依頼を必要最小限に絞り込むとともに、データ駆動の具体的な指示が可能になりました。

3.類似物件の取引価格可視化

新機能「類似物件の取引価格可視化」の導入により

エリア、広さ、間取り、築年数などの条件から周辺賃料を即時算出
類似物件の取引価格を一目で確認可能
市場価値の迅速な把握と適切な価格設定が可能に

総合的な効果

業務効率の劇的向上: データ処理時間の120倍の短縮
意思決定の迅速化: ボリュームチェックの判断時間が数週間から数時間へ
データ品質の向上: AI自動入力とCS補完による正確なデータ管理
戦略的な時間活用: 顧客対応や戦略立案に多くの時間を割けるように
取引関係の改善: 仲介業者との関係強化、優良案件の優先紹介
市場分析の高度化: リアルタイムの類似物件価格分析が可能に

これらの効果により、不動産企業は業務プロセスを大幅に改善し、競争力を強化しています。

業務効率化おすすめシステム

１．ボリュームチェックの自動化

手作業でのボリュームチェックに何週間もかかっていませんか？
「つくるAI VCプロ」を導入することで、これらの時間を大幅に短縮し、より重要な業務に集中することが可能になります。
つくるAI株式会社が提供する「つくるAI VCプロ」は、不動産業界に革新的なソリューションをもたらす画期的なサービスです。
このSaaS型のボリュームチェックツールは、業界初のクラウドベースサービスとして、場所や端末を選ばず、いつでもどこでも利用可能です。
「つくるAI VCプロ」の最大の特徴は、その驚異的な処理速度です。
従来外注すると2週間ほどかかっていたボリュームチェックの結果が、わずか数秒で算出されます。
さらに、操作方法が非常に簡単で、住宅地図情報や測量図さえあれば、建築士でなくても必要な情報を入力するだけで、誰でも瞬時にボリュームチェックを行うことができます。
また、「つくるAI VCプロ」は物件データの共有機能を備えており、社内外のコミュニケーションを円滑化します。
これにより、チーム内でのディスカッションや情報共有がスムーズに行えるようになり、業務効率の大幅な向上が期待できます。

２．書類の管理・デジタル化

つくるAI株式会社が運営する「つくるAI」は、不動産業界の業務を革新する3つのサービスを提供しています。
そのうちの一つである「つくるAI デベNAVI 」は、用地仕入れ担当者間の情報共有と物件管理を効率化し、非同期業務の改善を図ります。
このサービスには、全ての案件に簡易ボリュームチェック機能が搭載されており、投資判断をスムーズに行うことが可能です。
地図上での案件確認やダッシュボードを通じた営業成績の可視化、さらにはボリュームチェックと周辺賃料の比較（コンプス）による迅速な投資判断をサポートするクラウドサービスです。

３．AIチャットボット

株式会社ラクスが提供する不動産業界向けの革新的AIチャットボット「チャットディーラー」が、圧倒的な低価格で登場しました。
学習済みAIを搭載しているにもかかわらず、コストパフォーマンスに優れ、小規模な試験導入から始められるため、新技術採用に慎重な企業にも最適です。
「チャットディーラー」は豊富な事例データを活用し、顧客の細かなニーズや条件を考慮しながら最適な物件を効率的に提案します。
不動産仲介業の担当者にとっては優秀な業務アシスタントとなり、顧客にとってもスムーズに理想の物件を見つけ出せる強力なツールとなります。
さらに、「チャットディーラー」を導入することで、社内問い合わせ対応が50％削減される効果も期待できます。
これにより、社員はより重要な業務に集中でき、全体の生産性が向上します。

４． VR内見システム

株式会社メタリアルが開発した「ガウシアンVR」は、不動産業界に革命をもたらす画期的なソリューションです。
このサービスの最大の特徴は、専用機材を必要とせず、一般のスマートフォンで撮影した動画だけで物件を空間丸ごと3Dで再現できる点にあります。
「ガウシアンVR」は、アップロードされた動画をAIが自動解析し、最短数十分で3D空間を生成します。
これにより、ユーザーは自由に室内を歩き回りながら、まるで実際に物件にいるかのような臨場感ある内見体験ができます。
この革新的なサービスは、不動産業界が抱える様々な課題解決に貢献します。
内見業務の効率化により、人手不足問題の緩和が期待できるほか、顧客は時間や場所の制約なく、好きなだけ店頭で物件を内見できるようになり、顧客満足度の向上にもつながります。

これらのサービス導入は、AI導入が単なる業務効率化にとどまらず、従業員の働き方を質的に変革し、顧客サービスの向上と両立できることを示しています。
重要なのは、AI導入を単なるコスト削減や効率化の手段としてではなく、従業員のスキルアップと創造的な業務への転換を促す機会として捉えることです。

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まとめ

不動産業界における働き方改革は、長時間労働や非効率な業務プロセスなど、多くの課題に直面しています。
従来の取り組みだけでは限界があるなか、AI導入による革新的アプローチが注目を集めています。

AIの活用は、24時間顧客対応、効率的な物件マッチング、書類処理の自動化など、多岐にわたる業務改善を可能にし、従業員の労働環境を大きく変える可能性を秘めています。

さらに、政府による補助金制度の整備により、AI導入のハードルは低くなっています。
「IT導入補助金」や「人材確保等支援助成金」などを活用することで、中小企業でも先進的なAIツールを導入し、働き方改革を推進することが可能です。

重要なのは、AI導入を単なる効率化の手段としてではなく、従業員のスキルアップや創造的業務への転換の機会として捉えることです。
明確な目的設定、段階的な導入、効果測定の実施など、戦略的なアプローチが成功の鍵となります。

不動産業界の未来は、AIと人間の強みを最適に融合させ、従業員の働き方を革新し、同時に顧客満足度を向上させる企業にあります。
AI時代の働き方改革に積極的に取り組むことが、業界の持続的な成長と競争力強化につながるのです。