トグルホールディングス株式会社、そのグループ会社（会社法に定める子会社をいいます。以下総称して、「当社グループ」といいます。）に加え、一般社団法人UT-LAB（以下、当社グループと一般社団法人UT-LABを総称して「当社グループ等」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

 

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。本ポリシーにおいて「個人データ」とは、個人情報保護法にいう「個人データ」をいいます。また、「AI機能」とは、生成AI、大規模言語モデル、AIエージェント、光学文字認識（OCR）その他機械学習を用いた処理をいいます。

 

第2条（個人情報の収集方法）

1. 当社グループ等は、ユーザーが利用登録をする際に氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号などの個人情報をお尋ねすることがあります。また、ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当社グループ等の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下「提携先」といいます。）などから収集することがあります。
2. 当社グループ等は、AI機能を含むサービスにおいて、ユーザーが入力、アップロード、送信又は連携する情報、プロンプト、チャット履歴、文書、画像、音声、物件情報、取引関係者に関する情報、第三者が運営するサービスから取得又は連携される情報、AI機能による出力結果、操作ログその他サービス利用に伴い生成される情報を取得することがあります。これらの情報には、ユーザー本人又は第三者に関する個人情報が含まれる場合があります。

 

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社グループ等が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。ただし、個別のサービスについて別途利用規約、プライバシー特則その他の定めがある場合は、当該定めに従います。

 

1. 当社グループ等におけるサービスの提供・運営のため
2. ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
3. ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社グループ等が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
4. メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
5. 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
6. ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
7. 有料サービスにおいて、ユーザーに利用料金を請求するため
8. 当社グループ等は、営業活動における商談内容の正確な記録、研修・教育、およびサービス品質向上のため、対面での商談および電話での商談において、録音機器または通話録音システムを使用して会話を録音する場合があります。録音の実施にあたっては、以下のとおり取り扱います。
   • 録音の目的: 商談内容の正確な記録、研修・教育、サービス品質の評価
   • 録音を行う場面: 対面での商談、電話での商談
   • 録音の方法: 録音機器の使用、通話録音システムの使用
   • 録音データの利用目的: 商談内容の確認、研修資料の作成、サービス品質の評価
   • 録音を行う旨の告知: 当社グループ等は、録音を行う可能性があることを、ウェブサイト、口頭等で事前に告知いたします。
   • 録音を希望されない場合: 録音を希望されない場合は、商談開始時または商談中に、その旨をお申し付けください。その場合は、録音を行わずに対応させていただきます。
   • 録音データの保管・管理: 録音データは、安全なサーバーに保管し、厳格なアクセス制限を設けるとともに、利用目的達成に必要な期間経過後、適切に削除いたします。
9. お客様および役職員の社内外の対話ログ（会話録音データ、チャット履歴、またはこれらに準ずるデータ）、業務活動ログ（PCログデータ、システムアクセス履歴、またはこれらに準ずるデータ）およびユーザーが当社グループ等のサービスにおいて入力、アップロード、送信又は連携する情報、プロンプト、チャット履歴、文書、画像、音声、物件情報、取引関係者に関する情報、第三者が運営するサービスから取得又は連携される情報、AI機能による出力結果、操作ログその他サービス利用に伴い生成される情報を以下の目的で利用します。

   • 当社の製品・サービスおよびAIモデル（LLM含む）の研究開発、機能改善、および精度向上、ならびにこれらを活用したお客様の業務効率化・DX化支援のため。

   • 潜在的なニーズや市場動向を把握し、最適な情報提供、追加提案の機会創出、製品・サービスのご提案、およびパーソナライズされた体験のお客様への提供のため。

   • AI機能による分析、生成、OCRその他の処理を行うため。

   • 上記各種データを構造化し、当社の無形資産（会話資本・業務知見等）として蓄積・活用することで、新規事業開発、経営戦略策定、およびサービス品質の継続的な向上のため。

   • 当社グループ等のサービスの提供、運営、保守、本人確認、問い合わせ対応、不正利用防止、セキュリティ確保のため。

   • 業務記録作成、採用や人事評価の参考、およびコンプライアンス遵守状況の管理のため。
      

10. 上記の利用目的に付随する目的  

 

第4条（利用目的の変更）

当社グループ等は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。 利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社グループ等所定の方法により、ユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

 

第5条（個人情報の安全管理）

当社グループ等は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、内部規律整備、組織体制整備、従業員への適切な監督、不正アクセス防止等の措置を講じています。 

 

第6条（個人情報の第三者提供）

当社グループ等は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

1. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
4. 予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社グループ等が個人情報保護委員会に届出をしたとき

• 利用目的に第三者への提供を含むこと
• 第三者に提供されるデータの項目
• 第三者への提供の手段または方法
• 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
• 本人の求めを受け付ける方法

前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

1. 当社グループ等が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いた場合

 

なお、当社グループ等は、利用目的の達成に必要な範囲で、外部AIモデル提供者、クラウドサービス提供者、第三者が運営するサービスの提供者その他の委託先又は連携先に対し、個人情報又は個人データを送信し、又はその取扱いを委託することがあります。
 

第7条（個人情報の開示）

当社グループ等は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。

• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社グループ等の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• その他法令に違反することとなる場合

前項の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

 

第8条（個人情報の訂正および削除）

ユーザーは、当社グループ等の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社グループ等が定める手続きにより、当社グループ等に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下、「訂正等」といいます。）を請求することができます。 当社グループ等は、ユーザーから前項の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行うものとします。 当社グループ等は、前項の規定に基づき訂正等を行った場合、または訂正等を行わない旨の決定をしたときは遅滞なく、これをユーザーに通知します。

 

第9条（個人情報の利用停止等）

当社グループ等は、本人から、個人情報が、利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または消去（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行います。前項の調査結果に基づき、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の利用停止等を行います。当社グループ等は、前項の規定に基づき利用停止等を行った場合、または利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、遅滞なく、これをユーザーに通知します。前2項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。

 

第10条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく、変更することができるものとします。 当社グループ等が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

 

第11条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームにてお願いいたします。

平面図解析アプリ（以下「本アプリ」といいます）のご利用に関しては、当社プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に加え、以下の規定が適用されます。本特則が本ポリシー本文と矛盾する場合は、本特則が優先されます。

 

第1条（取得する情報）

本アプリでは、以下の情報を取得します。

• 端末情報・IPアドレス・User-Agent
• 利用履歴（アクセス日時、操作内容等）
• エラー情報（異常発生時のみ）
• セッション識別子
• ユーザーがアップロードした図面データ
• お問い合わせフォーム経由で任意にご提供いただいた情報（メールアドレス・お問い合わせ内容等）

 

第2条（外部送信について）

本アプリでは、サービスの提供および品質向上のため、以下の外部サービスを利用し、ユーザーの端末から情報を送信しています。

 

第3条（データの管理と保存期間）

1. 図面データおよび解析結果は、Cloud Runのインスタンスの停止または終了に伴って消去されます。
2. 利用ログ（IPアドレス・User-Agent・セッション識別子等）は、原則として30日以内に削除します。
3. お問い合わせ情報（メールアドレス・相談内容等）は、対応に必要な期間保持します。
4. お問い合わせフォームにて案内受信（オプトイン）に同意いただいた記録は、最後のメール送信日から3年間保持します。

 

第4条（Cookieの利用）

• 本アプリでは、セッション管理のためにCookieを使用します。その有効期間は30日間です。
• 利用規約への同意記録はブラウザのローカルストレージに保存されます。
• 外部サービス（Mapbox等）の利用に伴い、当該サービス提供者がCookieまたは類似技術を使用する場合があります。詳細は第2条の外部送信先一覧および各社のプライバシーポリシーをご確認ください。

 

第5条（AI学習への不使用）

図面データおよび解析結果は、機械学習モデルの学習には利用しません。自社保有データによるアルゴリズム改善を行う際は、可能な限り匿名化処理を実施します。

 

第6条（統計情報の共同利用）

特定のユーザーやプロジェクトを識別できない統計情報に限り、トグルホールディングス株式会社に経営管理目的で提供することがあります。

 

第7条（国外移転情報）

Mapboxおよび Google Forms の運営事業者は米国に所在します。米国においては、CCPA/CPRAをはじめとする州法規制が適用される場合があります。なお、Googleは APEC CBPRの認証を取得しています。

 

施行日：2026年3月31日